Gestor de Tickets – Saimontech MA

Por hacer

Aún no han sido atendidos

En documentación

En proceso de documentación

Histórico

Tickets ya documentados

Tickets por hacer

ÁREA	Bug	Requerimiento	Configuración	Funcionalidad	Otro	Total

Recientes

Tickets creados recientemente

Integración CGO

Configura la URL base desde donde se obtiene el archivo CSV que se utiliza
en la sincronización de tickets abiertos.

URL de descarga CSV CGO

URL desde donde el sistema tomará el archivo CSV de tickets abiertos.

Esta URL será utilizada por el módulo Sincronizar CGO para descargar o referenciar el archivo CSV de tickets abiertos a corte de día.

—

Total llamadas

—

Exitosas

—

Vacías / Errores

—

Tasa de éxito

Hora	Folio	Estado	Fuente	Texto enviado	Título recibido	Short-title	Duración
Cargando logs…

Sincronización CGO-Ticket-Web

Carga el archivo CSV de tickets abiertos a corte de día para comparar y actualizar el estado de los tickets.

ÚLTIMA SINCRONIZACIÓN

—

TICKETS EN SISTEMA

—

Tickets abiertos

TICKETS EN CSV

—

Aún no cargado

DIFERENCIAS ENCONTRADAS

—

Aún no comparado

1 Cargar CSV

2 Validar archivo

3 Comparar

4 Aplicar sincronización

Arrastra y suelta el archivo CSV aquí

o selecciona desde tu equipo

Formato esperado: .csv
Corte sugerido: cierre de día CGO

Vista previa de validación (ejemplo)

#	Folio	Fecha creación	Descripción	Contacto	Área	Categoría	Estado	Validación
1	#18579	11/06/2026 08:15	Inconsistencia en la Visualización del reporte...	Juan Pérez	Baja California	Bug	Abierto	Válido
2	#18537	11/06/2026 09:42	Saimontech Chihuahua Rep. Enviamiento erróneo...	Ana López	Chihuahua	Requerimiento	En Proceso	Válido
3	#18516	11/06/2026 10:05	No permite descargar el reporte "Cierre mensual"...	Carlos Díaz	Sonora	Bug	Abierto	Advertencia
4	#18512	11/06/2026 11:28	No permite descargar el reporte "Cierre mensual"...	María Ruiz	Hidalgo	Bug	Cerrado	Advertencia

Resumen

Tickets por hacer

Tickets creados recientemente

Planning ToDo

Configuración

Sincronización CGO-Ticket-Web

Gestión de Tickets

Tickets por hacer

Tickets creados recientemente

Planning ToDo

Configuración

Sincronización CGO-Ticket-Web

Autenticación

Modo Cliente Activo

Sincronización de Datos

Proyección de Liberaciones

Historial de Estados

Tendencias Históricas

Comparativa de Capturas

Detalle de Ticket #

Enviar ticket a documentación

Eliminar ticket

Solicitar acceso

Aprobar usuario y asignar permisos

Editar permisos de acceso

Planificar ejecución